Privacy Beleid

1. Inleiding

MetraCoach ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en is toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacy beleid informeert u over hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens wanneer u onze website bezoekt of gebruik maakt van onze diensten, en vertelt u over uw privacy rechten en hoe de wet u beschermt.

2. Wie zijn wij

MetraCoach
Grote Markt 15
2000 Antwerpen
België
Tel: +32 3 234 56 78
E-mail: [email protected]

MetraCoach is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonlijke gegevens. Dit betekent dat wij bepalen hoe en waarom uw persoonlijke gegevens worden verwerkt.

3. Welke gegevens verzamelen wij

Wij kunnen de volgende categorieën persoonlijke gegevens over u verzamelen, gebruiken, opslaan en overdragen:

3.1 Identiteitsgegevens

• Voor- en achternaam
• Titel (Dhr./Mevr.)
• Gebruikersnaam of vergelijkbare identificator

3.2 Contactgegevens

• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Postadres

3.3 Technische gegevens

• IP-adres
• Login gegevens
• Browser type en versie
• Tijdzone instelling en locatie
• Browser plug-in types en versies
• Besturingssysteem en platform
• Andere technologie op de apparaten die u gebruikt om toegang te krijgen tot onze website

3.4 Gebruiksgegevens

• Informatie over hoe u onze website en diensten gebruikt
• Producten en diensten die u bekijkt of zoekt
• Paginareactietijden, downloadfouten
• Lengte van bezoeken aan bepaalde pagina's
• Pagina-interactie informatie (zoals scrollen, klikken en mouse-overs)

3.5 Marketinggegevens

• Uw voorkeuren voor het ontvangen van marketing van ons
• Communicatievoorkeuren

4. Hoe verzamelen wij uw gegevens

Wij verzamelen gegevens over u op verschillende manieren:

4.1 Directe interacties

U geeft ons uw identiteits- en contactgegevens door formulieren in te vullen of door met ons te corresponderen per post, telefoon, e-mail of anderszins. Dit geldt onder andere voor persoonlijke gegevens die u verstrekt wanneer u:

• Een account aanmaakt op onze website
• Zich inschrijft voor onze cursussen of diensten
• Zich abonneert op onze nieuwsbrief
• Contact met ons opneemt
• Feedback geeft

4.2 Geautomatiseerde technologieën of interacties

Tijdens uw interactie met onze website verzamelen wij automatisch technische gegevens over uw apparatuur, browse-acties en patronen. Wij verzamelen deze persoonlijke gegevens door gebruik te maken van cookies, server logs en andere vergelijkbare technologieën.

4.3 Derde partijen

Wij ontvangen persoonlijke gegevens over u van verschillende derde partijen zoals:

• Technische gegevens van analytics providers zoals Google
• Contactgegevens van providers van technische, betaling en bezorgdiensten

5. Hoe gebruiken wij uw gegevens

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens alleen wanneer de wet ons dit toestaat. Meestal gebruiken wij uw persoonlijke gegevens in de volgende omstandigheden:

5.1 Doeleinden voor verwerking

• Dienstverlening: Om onze cursussen en diensten aan u te leveren
• Klantenservice: Om uw vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden
• Marketing: Om u te informeren over nieuwe cursussen en aanbiedingen (alleen met uw toestemming)
• Website verbetering: Om onze website en diensten te verbeteren
• Juridische verplichtingen: Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

5.2 Rechtsgrondslag

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van:

• Contractuele noodzaak: Verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een contract
• Toestemming: U heeft toestemming gegeven voor de verwerking
• Gerechtvaardigd belang: Verwerking is noodzakelijk voor onze gerechtvaardigde belangen
• Wettelijke verplichting: Verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting

6. Delen van uw gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens mogelijk met de partijen die hieronder zijn opgesomd voor de doeleinden die in deze privacyverklaring zijn uiteengezet:

6.1 Interne derde partijen

• Andere bedrijven in de MetraCoach groep die optreden als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken of verwerkers

6.2 Externe derde partijen

• Dienstverleners die IT en systeembeheer diensten leveren
• Professionele adviseurs zoals advocaten, bankiers, auditors en verzekeraars
• Regelgevers en andere autoriteiten
• E-mail marketing platforms (zoals Mailchimp)
• Analytics providers (zoals Google Analytics)

7. Internationale overdrachten

Veel van onze externe derde partijen zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer wij uw persoonlijke gegevens overdragen buiten de EER, zorgen wij ervoor dat een vergelijkbaar niveau van bescherming wordt geboden door ervoor te zorgen dat ten minste een van de volgende waarborgen wordt geïmplementeerd:

• Wij dragen alleen over aan landen die door de Europese Commissie zijn erkend als zijnde een adequaat niveau van bescherming voor persoonlijke gegevens te bieden
• Waar wij bepaalde dienstverleners gebruiken, kunnen wij specifieke contracten gebruiken die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd

8. Gegevensbeveiliging

Wij hebben passende beveiligingsmaatregelen getroffen om te voorkomen dat uw persoonlijke gegevens per ongeluk verloren gaan, gebruikt of benaderd worden op een ongeautoriseerde manier, gewijzigd of onthuld worden. Daarnaast beperken wij de toegang tot uw persoonlijke gegevens tot die werknemers, agenten, contractanten en andere derde partijen die een zakelijke behoefte hebben om deze te kennen.

9. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zo lang als nodig is om de doeleinden te vervullen waarvoor wij deze hebben verzameld, inclusief het voldoen aan eventuele wettelijke, boekhoudkundige of rapportagevereisten.

9.1 Typische bewaartermijnen:

• Klantgegevens: 7 jaar na laatste contact
• Nieuwsbriefabonnees: Tot u zich afmeldt
• Website analytics: 26 maanden
• Financiële gegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)

10. Uw rechten

Onder bepaalde omstandigheden hebt u rechten onder de gegevensbeschermingswetten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

10.1 Uw rechten omvatten:

• Recht op informatie: Het recht om geïnformeerd te worden over onze verwerking van uw persoonlijke gegevens
• Recht op toegang: Het recht om toegang te krijgen tot uw persoonlijke gegevens
• Recht op rectificatie: Het recht om correctie te vragen van onjuiste of onvolledige persoonlijke gegevens
• Recht op verwijdering: Het recht om uw persoonlijke gegevens te laten verwijderen
• Recht op beperking: Het recht om de verwerking van uw persoonlijke gegevens te beperken
• Recht op overdraagbaarheid: Het recht om uw gegevens over te dragen aan een andere organisatie
• Recht van bezwaar: Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens

10.2 Uw rechten uitoefenen

Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via [email protected]. U hoeft geen vergoeding te betalen om toegang te krijgen tot uw persoonlijke gegevens (of om andere rechten uit te oefenen). Wij kunnen echter een redelijke vergoeding in rekening brengen als uw verzoek duidelijk ongegrond, repetitief of excessief is.

11. Cookies

Onze website gebruikt cookies om uw browse-ervaring te onderscheiden van die van andere gebruikers van onze website. Voor gedetailleerde informatie over de cookies die wij gebruiken en de doeleinden waarvoor wij ze gebruiken, zie ons Cookie Beleid.

12. Wijzigingen in het privacy beleid

Wij kunnen dit privacy beleid van tijd tot tijd bijwerken. Elke wijziging die wij in de toekomst aanbrengen in ons privacy beleid zal op deze pagina worden geplaatst en, waar van toepassing, via e-mail aan u worden meegedeeld.

13. Contact en klachten

Als u vragen hebt over dit privacy beleid of onze privacy praktijken, neem dan contact met ons op:

U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) als u van mening bent dat wij uw persoonlijke gegevens niet hebben verwerkt in overeenstemming met de gegevensbeschermingswetten.

Gegevensbeschermingsautoriteit:
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Tel: +32 2 274 48 00
E-mail: [email protected]