Laatst bijgewerkt: 17 juni 2025
In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gebruikt:
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen MetraCoach en de klant.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk door MetraCoach zijn bevestigd.
2.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
3.1 Alle aanbiedingen van MetraCoach zijn vrijblijvend, tenzij anders aangegeven.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke bevestiging van MetraCoach of door aanvang van de uitvoering van de diensten.
3.3 Indien de aanvaarding van de klant afwijkt van het aanbod, is MetraCoach niet gebonden aan deze afwijkingen, tenzij MetraCoach hierop heeft ingestemd.
4.1 Alle prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders aangegeven.
4.2 Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
4.3 Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en is MetraCoach gerechtigd rente te berekenen van 1% per maand of gedeelte van een maand.
4.4 MetraCoach heeft het recht om voor het aangaan van de overeenkomst zekerheid te verlangen voor de betaling.
5.1 MetraCoach zal de diensten naar beste kunnen en vermogen uitvoeren conform de geldende professionele standaarden.
5.2 MetraCoach heeft het recht om de diensten (gedeeltelijk) door derden te laten uitvoeren.
5.3 De uitvoering van de diensten geschiedt op basis van een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk een resultaatverplichting is overeengekomen.
6.1 Voor deelname aan cursussen en trainingen gelden de volgende bepalingen:
6.2 Annulering door de klant:
6.3 Annulering door MetraCoach:
Indien MetraCoach een cursus moet annuleren, wordt het volledige cursusgeld terugbetaald of wordt de cursus op een later tijdstip aangeboden.
7.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de door MetraCoach ontwikkelde materialen blijven berusten bij MetraCoach.
7.2 Het is de klant niet toegestaan om cursusmateriaal te kopiëren, verspreiden of openbaar te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MetraCoach.
7.3 De klant verkrijgt uitsluitend een gebruiksrecht voor eigen gebruik van het cursusmateriaal.
8.1 De klant zorgt ervoor dat alle gegevens die MetraCoach nodig heeft voor de uitvoering van de diensten, tijdig en in juiste vorm worden verstrekt.
8.2 De klant gedraagt zich respectvol tegenover andere deelnemers en medewerkers van MetraCoach.
8.3 De klant is verantwoordelijk voor het naleven van alle toepasselijke wet- en regelgeving.
9.1 De aansprakelijkheid van MetraCoach is beperkt tot het bedrag dat in het voorkomende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitkeerd.
9.2 Indien er geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag van de overeenkomst, met een maximum van € 5.000.
9.3 MetraCoach is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden.
9.4 De aansprakelijkheid van MetraCoach vervalt na verloop van één jaar na het ontstaan van de vordering.
10.1 MetraCoach is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht.
10.2 Onder overmacht wordt verstaan elke niet-toerekenbare tekortkoming, waaronder begrepen stakingen, brand, pandemie, overheidsmaatregelen en storingen in internet of telecommunicatie.
10.3 Indien overmacht langer dan 3 maanden duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden.
11.1 Beide partijen kunnen de overeenkomst te allen tijde opzeggen met inachtneming van een redelijke opzegtermijn.
11.2 MetraCoach heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien:
12.1 MetraCoach verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.
12.2 Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar ons Privacy Beleid.
13.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk kenbaar worden gemaakt aan MetraCoach.
13.2 MetraCoach zal binnen 30 dagen na ontvangst van de klacht reageren.
13.3 Indien een klacht gegrond is, zal MetraCoach de diensten kosteloos opnieuw uitvoeren of het betaalde bedrag (gedeeltelijk) terugbetalen.
14.1 Op alle overeenkomsten tussen MetraCoach en de klant is uitsluitend het Belgische recht van toepassing.
14.2 Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Antwerpen.
14.3 Partijen zullen zich eerst inspannen om geschillen in onderling overleg op te lossen.
15.1 Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
15.2 MetraCoach behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht na publicatie op de website.
15.3 Voor bestaande overeenkomsten gelden wijzigingen alleen na schriftelijke instemming van beide partijen.
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen met:
MetraCoach
Grote Markt 15
2000 Antwerpen
België
Tel: +32 3 234 56 78
E-mail: [email protected]
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld en in werking getreden op 17 juni 2025.